Kontrolloni produktet
Pas marrjes, kontrolloni llojin e produktit, kodin, ngjyrën, sasinë, paketimin dhe çdo dëmtim të dukshëm.
Nëse diçka nuk përputhet me porosinë e konfirmuar, kontaktoni ekipin para se produkti të pritet, ngjitet, montohet ose ndryshohet.
Produkte të dëmtuara ose të pasakta
Në rast dëmtimi të dukshëm ose produkti të pasaktë, kontaktoni Domus Decor AL sa më shpejt të jetë e arsyeshme. Ruani paketimin dhe dërgoni foto të qarta, kodin e produktit dhe referencën e kërkesës ose porosisë.
Mos instaloni materiale që duken të dëmtuara ose të pasakta pa marrë më parë përgjigje nga ekipi.
Produkte të prera, të montuara ose të ndryshuara
Kur produktet janë instaluar, prerë, shpuar, ngjitur, ndryshuar, ruajtur në mënyrë të papërshtatshme ose montuar në mënyrë të pasaktë, kërkesa shqyrtohet individualisht sipas rrethanave.
Kjo nuk heq të drejtat që mund të ekzistojnë për mospërputhje ose defekte reale sipas ligjit të zbatueshëm.
Produkte të posaçme ose me porosi
Produktet e porositura posaçërisht, të prera me kërkesë ose të siguruara vetëm për një projekt mund të kenë kushte të veçanta anulimi ose kthimi.
Këto kushte duhet të komunikohen dhe të pranohen para konfirmimit të porosisë.
Kërkesa për kthim ose ndërrim
Kërkesat vullnetare për kthim ose ndërrim shqyrtohen sipas gjendjes së produktit, llojit të produktit, rrethanave të blerjes dhe ligjit të zbatueshëm.
Mos ktheni produkte pa kontaktuar më parë ekipin dhe pa marrë udhëzime për mënyrën e dorëzimit ose kontrollit.
Rimbursim, ndërrim ose zgjidhje tjetër
Zgjidhja e disponueshme përcaktohet pas kontrollit të produktit, dokumentimit të çështjes, marrëveshjes me klientin dhe ligjit shqiptar të zbatueshëm.
Kjo faqe nuk premton automatikisht një formë të vetme rimbursimi ose afat fiks procesimi pa konfirmim të rastit.
Si të paraqisni ankesë
Për ankesa, kontaktoni në +355 69 275 5805, në WhatsApp +355 69 275 5805 ose në domusdecor.al@gmail.com. Përfshini emrin, numrin e kontaktit, kodet e produkteve, referencën e kërkesës, përshkrimin e problemit dhe foto kur ka dëmtim ose mospërputhje.
Ankesat shqyrtohen në mënyrë të arsyeshme dhe të drejtë, sipas informacionit të dhënë, gjendjes së produktit dhe ligjit të zbatueshëm.
Ky informacion është për transparencë të faqes dhe marrëdhënies me klientët. Nuk zëvendëson këshillën profesionale ligjore për raste të veçanta.